Camemo
Masuk

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan Camemo (camemo.id), untuk apa, kepada siapa dibagikan, berapa lama disimpan, dan apa hakmu atasnya. Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Berlaku bersama Syarat & Ketentuan.

1. Siapa yang memakai Camemo

  • Konsumen: orang yang membuat Kapsul Kenangan atau mengisi QR ucapan pada hadiah.
  • Rekanan: pemilik toko (florist, souvenir, hampers, kue, dan lainnya) beserta anggota timnya yang memakai dashboard Camemo.
  • Pembeli di toko rekanan: orang yang memesan lewat toko online rekanan, atau pesanannya dicatat oleh rekanan.

2. Data yang kami kumpulkan

Dari konsumen: nama dan email (termasuk lewat akun Google), isi pesan, foto, dan rekaman suara yang kamu unggah, email penerima untuk Kapsul Kenangan terjadwal, serta status pembayaran. Data kartu atau rekening untuk pembayaran diproses oleh Midtrans dan tidak disimpan oleh Camemo.

Dari rekanan: nama pemilik, nama dan jenis toko, email, nomor WhatsApp, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah, bukan teks asli), alamat toko dan cabang, logo dan foto produk, data rekening bank untuk pencairan saldo, data anggota tim, riwayat langganan, dan catatan aktivitas masuk ke dashboard.

Dari pembeli di toko rekanan: nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, nama penerima dan hubungannya, momen atau tanggal penting (mis. ulang tahun), isi pesanan, catatan, bukti pembayaran yang diunggah, dan riwayat pesanan.

Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, waktu akses, catatan kunjungan ke toko online, dan pemindaian QR. Untuk menghitung kunjungan dan pemindaian kami memakai penanda acak, bukan nama atau nomor seseorang.

3. Untuk apa data dipakai

  • Menjalankan layanan: membuat akun, menampilkan pesan saat QR dipindai, mengirim Kapsul Kenangan, mengelola toko online dan pesanan.
  • Memproses pembayaran, langganan paket, saldo QRIS, dan pencairan.
  • Menghubungi rekanan lewat WhatsApp, telepon, atau email untuk membantu penggunaan dashboard, menindaklanjuti kendala atau pertanyaan, mengingatkan masa paket, serta memberi kabar fitur dan penawaran Camemo. Rekanan dapat meminta untuk tidak dihubungi untuk kabar dan penawaran kapan saja lewat kontak di bagian akhir.
  • Mengirim pemberitahuan yang berkaitan dengan layanan, mis. pesanan baru, konfirmasi email, dan pengingat masa paket.
  • Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan menyelesaikan kendala teknis.
  • Mengukur efektivitas iklan Camemo kepada calon rekanan (lihat bagian 5).
  • Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi.

Kami tidak menjual data pribadi kepada siapa pun.

4. Data pembeli adalah milik rekanan

Data pembeli yang masuk ke toko online atau dicatat di dashboard rekanan adalah milik rekanan tersebut. Dalam hal ini rekanan berperan sebagai pengendali data, dan Camemo memprosesnya atas nama rekanan, sebatas untuk menjalankan fitur yang dipakai rekanan. Camemo tidak menghubungi pembeli untuk kepentingan Camemo sendiri dan tidak memakai data pembeli untuk iklan Camemo. Pembeli yang ingin melihat, memperbaiki, atau menghapus datanya dapat menghubungi toko tempat ia memesan; Camemo akan membantu toko tersebut bila diperlukan.

5. Cookie dan Meta Pixel

Cookie yang diperlukan: cookie sesi masuk dan cookie keamanan formulir. Tanpa cookie ini kamu tidak bisa masuk ke akun atau mengirim formulir. Toko online juga menyimpan daftar "pesanan saya" di browser pembeli supaya pesanannya mudah dibuka lagi.

Cookie asal kunjungan: bila kamu membuka Camemo lewat tautan berparameter (mis. dari iklan atau unggahan media sosial), kami menyimpan parameter tersebut di cookie milik Camemo selama 30 hari. Bila kamu lalu mendaftar sebagai rekanan, asal ini dicatat di akunmu untuk mengukur saluran pemasaran mana yang berhasil. Cookie ini tidak dikirim ke pihak lain.

Meta Pixel: kami memasang Meta Pixel (milik Meta Platforms) hanya di halaman pemasaran untuk calon rekanan, yaitu halaman depan, halaman daftar dan pilih paket, halaman masuk, dan panduan. Pixel mencatat kunjungan halaman dan pendaftaran akun untuk mengukur iklan Camemo, dan dapat memakai cookie Meta di browsermu. Pixel tidak dipasang di dashboard rekanan, toko online, halaman pesanan pembeli, halaman pesan QR, maupun email, sehingga data pembeli toko rekanan tidak dikirim ke Meta.

Kamu dapat menolak pengukuran iklan lewat pengaturan iklan di akun Facebook atau Instagram-mu, atau dengan memblokir cookie pihak ketiga di browser.

6. Pihak ketiga yang kami pakai

Kami hanya membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan berikut untuk menjalankan Camemo:

  • Midtrans: memproses pembayaran QRIS (pesanan konsumen, langganan rekanan, dan QRIS Camemo di toko rekanan).
  • Google: masuk menggunakan akun Google, bila kamu memilihnya.
  • Meta: Meta Pixel (bagian 5) dan WhatsApp Business untuk mengirim pemberitahuan pesanan ke nomor rekanan.
  • Brevo: mengirim email, mis. konfirmasi akun, Kapsul Kenangan, dan pemberitahuan pesanan.
  • RajaOngkir: menghitung ongkos kirim dari kecamatan tujuan dan berat paket, bila rekanan memakai fitur ini.
  • Hostinger: penyedia server dan database tempat aplikasi dan data Camemo disimpan.

Masing-masing pihak tersebut mengolah data sesuai kebijakan privasinya sendiri. Kami juga dapat membuka data bila diwajibkan oleh hukum atau perintah pihak berwenang.

7. Berapa lama data disimpan

  • Akun konsumen dan rekanan disimpan selama akun masih ada.
  • Isi Kapsul Kenangan dan QR ucapan disimpan sesuai masa berlaku paketnya, lalu dapat dihapus dari sistem.
  • Data toko, produk, pelanggan, dan pesanan rekanan disimpan selama akun rekanan ada, termasuk ketika rekanan kembali ke paket Free.
  • Bila kamu meminta penghapusan akun, data dihapus paling lambat 30 hari sejak permintaan dikonfirmasi, kecuali catatan transaksi yang wajib disimpan lebih lama untuk keperluan hukum, pajak, atau penyelesaian sengketa pembayaran.
  • Catatan teknis disimpan seperlunya untuk keamanan dan penanganan kendala.

8. Keamanan

Seluruh halaman Camemo memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Kata sandi disimpan terenkripsi satu arah. Akses data dibatasi per toko dan per peran (pemilik, manajer, staf), dan isi pesan hanya dapat dibuka lewat tautan atau QR yang sah. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu pihak yang terdampak sesuai ketentuan UU PDP.

9. Hakmu

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

  • mendapat informasi tentang pemrosesan data pribadimu;
  • melihat dan meminta salinan data pribadimu;
  • memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap;
  • meminta penghapusan data pribadimu;
  • menarik persetujuan yang pernah kamu berikan;
  • meminta pembatasan atau menolak pemrosesan tertentu;
  • mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil secara otomatis.

Sebagian data dapat kamu ubah sendiri dari halaman profil atau pengaturan toko. Untuk permintaan lain, hubungi kami lewat kontak di bawah. Kami akan menanggapi paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima, dan dapat meminta bukti bahwa kamu pemilik akun tersebut.

10. Anak-anak

Camemo tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun tanpa pendampingan orang tua atau wali.

11. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan berubah, dan untuk perubahan penting kami akan memberi tahu rekanan lewat dashboard atau email.

12. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirim lewat WhatsApp Camemo: 0823-4211-1065.