Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026
Halaman ini berisi dua bagian: Ketentuan untuk Konsumen (Kapsul Kenangan dan QR ucapan) dan Ketentuan untuk Rekanan (pemilik toko yang memakai dashboard Camemo). Cara kami mengelola data dijelaskan di Kebijakan Privasi.
Ketentuan untuk Konsumen
1. Tentang Layanan. Camemo adalah layanan kenangan digital berupa pesan teks, foto, dan suara. Layanan mencakup Kapsul Kenangan (pesan terjadwal yang dikirim pada waktu yang kamu tentukan) serta Produk Cetak berupa QR ucapan yang ditempel pada hadiah lalu dipindai penerima.
2. Akun. Untuk membuat dan mengelola pesan, kamu perlu masuk menggunakan nama dan email (termasuk melalui akun Google). Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akunmu.
3. Isi Pesan. Kamu bertanggung jawab penuh atas isi pesan, foto, dan suara yang kamu buat. Dilarang memuat konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, kekerasan, pornografi, atau melanggar hak pihak lain. Camemo berhak menonaktifkan konten yang melanggar.
4. Pembayaran. Pembayaran diproses melalui QRIS (Midtrans). Sebuah pesanan aktif setelah pembayaran berhasil. Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kegagalan sistem dari pihak kami.
5. Kapsul Kenangan Terjadwal. Pesan terjadwal dikirim ke email penerima pada tanggal dan waktu yang kamu pilih. Pastikan alamat email penerima benar. Camemo berusaha mengirim tepat waktu, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat gangguan jaringan, layanan email pihak ketiga, atau kesalahan data.
6. Produk Cetak & QR Ucapan. Setelah QR diisi (diaktifkan), pesanmu akan tampil setiap kali QR dipindai. Isi ucapan masih dapat diperbaiki melalui tautan edit, atau direset dalam batas waktu tertentu sejak diaktifkan agar QR dapat dipakai kembali. Kualitas hasil cetak fisik menjadi tanggung jawab pihak pencetak atau toko rekanan.
7. Penyimpanan & Masa Berlaku. Konten disimpan sesuai jenis dan masa berlaku paket yang dipilih. Setelah masa berlaku berakhir atau pesanan dibatalkan, konten dapat dihapus dari sistem.
8. Privasi. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan dan tidak menjual data pribadimu. Rincian data yang dikumpulkan, pihak ketiga yang terlibat, masa penyimpanan, dan hakmu ada di Kebijakan Privasi.
9. Perubahan Ketentuan. Camemo dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Dengan terus menggunakan layanan, kamu dianggap menyetujui ketentuan yang berlaku.
Ketentuan untuk Rekanan
Bagian ini berlaku bagi pemilik toko yang mendaftar sebagai rekanan Camemo, beserta anggota tim yang ia undang.
1. Akun dan tim. Kamu wajib mengisi data toko yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi. Pemilik toko bertanggung jawab atas semua tindakan anggota tim (manajer dan staf) yang ia tambahkan.
2. Paket dan uji coba gratis. Setiap toko mulai di paket Free yang gratis tanpa batas waktu, dengan batas 25 produk aktif dan 1 cabang, khusus untuk pemilik toko (tanpa akun tim). Toko online di paket Free menampilkan label "Didukung Camemo" di bagian bawah; mulai paket Starter, label ini otomatis tidak ditampilkan. Paket berbayar tersedia bulanan: Starter Rp 29.000, Growth Rp 49.000, dan Pro Rp 99.000 per bulan, atau tahunan seharga 10 bulan. Jumlah order per bulan dibatasi sesuai paket: Free 30, Starter 100, Growth 500, dan Pro tanpa batas. Yang dihitung adalah semua order yang dibuat dalam satu bulan kalender, dari kasir maupun toko online, termasuk yang dibatalkan, dan kuotanya di-reset setiap tanggal 1. Saat kuota habis, toko online masih menerima pesanan sampai 10% di atas kuota, lalu berhenti menerima pesanan baru sampai kuota di-reset atau paket dinaikkan. Batas order ini berlaku untuk toko yang mendaftar mulai 8 Oktober 2026; toko yang mendaftar sebelumnya tidak dibatasi selama akunnya aktif. Paket Free inilah bentuk uji coba gratis Camemo; tidak ada uji coba paket berbayar yang otomatis berubah menjadi tagihan. Voucher promosi dapat diberikan sewaktu-waktu sesuai syarat yang tertera pada voucher.
3. Pembayaran langganan. Paket berbayar dibayar di muka lewat QRIS (Midtrans) dan aktif sejak pembayaran berhasil. Perpanjangan tidak terjadi otomatis. Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kegagalan sistem dari pihak kami. Perubahan harga diberitahukan lebih dulu dan tidak berlaku untuk masa paket yang sudah dibayar.
4. Produk dan isi toko. Kamu adalah penjual. Camemo menyediakan alat untuk mengelola toko dan pesanan, bukan pihak dalam jual beli antara kamu dan pembelimu. Kamu bertanggung jawab atas foto, deskripsi, harga, ketersediaan, kualitas, dan pengiriman produk, atas perizinan dan pajak usahamu, serta atas penanganan komplain dan pengembalian dana kepada pembeli. Dilarang menjual produk yang melanggar hukum atau memakai foto dan merek milik pihak lain tanpa izin. Camemo dapat menyembunyikan produk atau menonaktifkan toko yang melanggar.
5. Uang dari pembeli. Pembayaran lewat transfer bank atau QRIS milik tokomu langsung masuk ke rekeningmu. Pembayaran lewat QRIS Camemo masuk ke Saldo tokomu setelah dipotong biaya layanan 0,7% per transaksi, dan dapat dicairkan ke rekening yang kamu daftarkan sesuai ketentuan di halaman Saldo.
6. Kepemilikan data pembeli. Data pembeli dan pelanggan yang tercatat di tokomu adalah milikmu. Camemo hanya memprosesnya atas namamu untuk menjalankan fitur yang kamu pakai, tidak menjualnya, dan tidak memakainya untuk menghubungi pembelimu demi kepentingan Camemo. Kamu bertanggung jawab memakai data tersebut sesuai hukum, termasuk hanya mengirim pesan promosi atau pengingat kepada pelanggan yang bersedia menerimanya. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.
7. Saat berhenti berlangganan. Bila paket berbayar tidak diperpanjang, toko kembali ke paket Free dan datanya tidak dihapus. Fitur di luar paket Free terkunci; produk aktif yang melebihi batas disembunyikan dari toko online setelah masa peringatan 7 hari dan masa tenggang 3 hari (kamu bisa memilih produk mana yang tetap tampil); akun tim dan cabang yang melebihi batas tidak dapat dipakai masuk. Semuanya pulih begitu paket diaktifkan lagi. Bila kamu ingin akun dan seluruh data toko dihapus permanen, ajukan permintaan lewat kontak di Kebijakan Privasi; sebaiknya unduh dulu data yang masih kamu perlukan.
8. Ketersediaan layanan. Kami berusaha menjaga Camemo selalu dapat diakses, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Camemo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan penjualan, akibat gangguan sistem, layanan pihak ketiga, atau kesalahan data yang dimasukkan pengguna.
9. Penangguhan dan perubahan. Camemo dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini. Ketentuan untuk rekanan dapat diperbarui; perubahan penting diberitahukan lewat dashboard atau email, dan dengan tetap memakai Camemo kamu dianggap menyetujuinya.